Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów w MargoStyl. Nasze produkty to często unikatowe rękodzieło, tworzone z sercem i dbałością o detale. Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak postępować w przypadku chęci zwrotu lub reklamacji.
1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: marekmalgosia@wp.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza, który zamieszczamy na dole tej strony, jednak nie jest to obowiązkowe.
Adres do odesłania paczki:
Gotex Sklep Wielobranżowy Piotr Marek
Śliwnik 7B
67-320 Małomice
Zwrot pieniędzy:
Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania rzeczy z powrotem. Koszt odesłania towaru do nas ponosi Kupujący.
Wyjątki (Kiedy nie można zwrócić towaru):
Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Przykład: Jeśli zamawiasz gotową szkatułkę dostępną w sklepie – możesz ją zwrócić. Jeśli zamawiasz szkatułkę z grawerem Twojego imienia lub sukienkę szytą na Twoje konkretne wymiary – zwrot nie jest możliwy.
2. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Specyfika rękodzieła:
Wiele naszych produktów to wyroby ręczne (handmade) oraz przedmioty vintage. Drobne nieregularności, różnice w odcieniach, fakturze czy wymiarach (w granicach tolerancji) są naturalną cechą rękodzieła i świadczą o jego unikatowości. Nie stanowią one wady produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji, o ile nie wpływają na użyteczność przedmiotu.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli jednak produkt posiada wadę, skontaktuj się z nami mailowo: marekmalgosia@wp.pl, opisując problem i (jeśli to możliwe) dołączając zdjęcia. Ułatwi to proces rozpatrywania sprawy.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, w pierwszej kolejności naprawimy towar lub wymienimy go na nowy. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci pieniądze.
3. Wzory formularzy do pobrania
Poniższe wzory możesz skopiować, uzupełnić i wysłać do nas mailowo lub dołączyć do paczki.
Adresat: Gotex Sklep Wielobranżowy Piotr Marek, Śliwnik 7B, 67-320 Małomice, e-mail: marekmalgosia@wp.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………….
Data: ………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.
Miejscowość, data: ………………………………………….
Do: Gotex Sklep Wielobranżowy Piotr Marek
Imię i nazwisko zgłaszającego: ……………………………………………………………………………….
Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………………………………………………….
Opis wady/niezgodności towaru: ……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Data stwierdzenia wady: ……………………………………………………………………………….
Żądanie reklamacyjne (naprawa/wymiana/zwrot środków): ……………………………………………………………………………….
Podpis: ………………………………………….
